You are here > User Profile

My Profile

Profile Avatar
Sarana Belajar Cipto Junaedy
*******
*******, ******* *******
*******
******* ******* *******
Keluhan tentang agen real telah melonjak tahun ini. Ombudsman properti, Christopher Hamer, dalam laporannya tahunan 2010, diterbitkan bulan ini tampaknya http://3zebras.com/cipto-junaedy/ cipto junaedy bingung oleh peningkatan, mengatakan "Sejumlah signifikan mengurangi transaksi perumahan, pikiran saya, harus telah menyebabkan lebih sedikit rujukan ke kantor saya".

At Home Kebenaran, di mana kita berurusan dengan penjual bahagia setiap hari, berita ini tidak mengherankan. Minggu ini saya sudah berbicara dengan tiga penjual, di pasar antara £ 550.000 dan £ 5 juta, semuanya sudah muak kurangnya layanan pelanggan dari agen mereka. "Tidak pernah menelepon saya" adalah keluhan satu wanita, pria frustasi lain memprotes "Saya tampaknya akan melakukan semua pekerjaan untuk mereka!"

Julian O'Dell, pendiri Pelatihan dan Pengembangan TM mengkhususkan diri dalam agen pelatihan real untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka. "Kami selalu menyarankan perusahaan untuk toko misteri staf mereka untuk memastikan tingkat layanan yang ditawarkan kepada klien," ia menjelaskan. "Kesalahan paling umum dalam pendaftaran pemohon termasuk kurangnya antusiasme dalam nada, ucapan bersemangat, kurangnya agenda, gaya pertanyaan tidak terampil, kegagalan untuk membangun informasi kunci dan untuk menyajikan properti dengan cara yang benar, atau dalam beberapa kasus, sama sekali."

Pengalaman kami mencerminkan Julian. Selama beberapa minggu terakhir saya telah memiliki hasil sebagai berikut dari saya belanja misteri agen real di seluruh negeri: saya diminta untuk mengkonfirmasi permintaan saya bahwa rincian untuk properti premium sebagai alamat saya berikan lalu ditransaksikan di hanya https://www.kodiakboots.com/UserProfile/tabid/43/userId/4515/language/en-CA/Default.aspx £ 250.000 " aku hanya akan mengambil amplop sehingga saya bisa menulis alamat Anda lurus ke atasnya "Tidak ada nomor telepon? Bagaimana dia akan menindaklanjuti pertanyaan saya?

"Kami tidak mengirimkan rincian properti melalui pos: itu adalah abad ke-21 setelah semua" - dan ini pada properti £ 750.000 "Kami tidak ingin menyia-nyiakan brosur properti" - yang mengatakan itu akan sia-sia untuk mengirim brosur kepada calon pembeli? "Kami tidak memiliki properti yang terdaftar" (yang mereka lakukan) "Properti itu sudah terjual" (itu tidak) "Masalah dengan properti ini adalah bahwa hal itu tidak di sebuah desa besar" (Aku tidak meminta ) "pemilik tertarik untuk melakukan kesepakatan" (mereka tidak) "Semuanya di website kami, saya sarankan Anda memiliki melihat melalui dan menelepon saya kembali jika Anda melihat sesuatu yang Anda suka. "Properti ini sedang ditangani oleh kantor lain - saya sarankan Anda menelepon mereka sebagai gantinya."

Dan hanya pagi ini .... Saya diminta untuk tanggal lahir saya! Ketika saya bertanya mengapa, ia menjawab bahwa itu adalah "praktek standar" kemudian mencoba untuk buku saya sebuah (yang tidak diinginkan dan tidak diinginkan) janji dengan penasihat hipotek mereka, meski telah mengatakan kepadanya saya pembeli tunai.

Aku benar-benar putus asa dari tidak adanya tingkat layanan pelanggan dalam industri ini. Mencoba menelepon agen Mercedes lokal Anda dan menanyakan tentang salah satu mobil premium mereka. Saya lakukan, dan diperlakukan ke layanan jauh lebih unggul daripada kebanyakan agen real menawarkan; Saya terlibat http://www.aficonsultingsrl.com/UserProfile/tabid/43/userId/14344/Default.aspx dalam percakapan tentang persyaratan dan rentang waktu, dengan tingkat tinggi pesona dan kesopanan. Aku hampir lupa bahwa saya sedang melakukan percobaan misteri belanja dan sangat tergoda untuk memesan test drive!

Julian merangkum baik, ketika ia mengatakan "Prinsip dasar di agen real adalah bahwa kualitas pendaftaran pemohon agen membantu menentukan kinerja penjualan." Good luck dengan merekrut Anda berikutnya Julian - saya pikir Anda memiliki pekerjaan Anda cocok!